Termes et conditions de vente

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par ALOLA Compagnie par le biais de son site Internet tube a neige.com.  Le fait pour l’acheteur de passer une commande implique son adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

ALOLA Compagnie présente sur son site les produits à vendre avec leurs caractéristiques essentielles. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur.

PRIX

Les prix indiqués en dollars canadiens sont modifiables à tout moment sans préavis dans le cadre des réglementations en vigueur, sachant que les articles seront facturés sur le tarif en vigueur à l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en dollars canadiens et payables en dollars canadiens.

MODE DE PAIEMENT

Les cartes de crédit Visa et MasterCard sont acceptées ainsi que le paiement par compte Paypal. Vous avez également la possibilité de payer directement a nos bureaux de Montréal en argent comptant. Pour confirmer la transaction, il sera essentiel de compléter tous les champs de chacune des sections demandées, soit adresse de facturation, options de livraison, paiement et de bien vérifier la vue d’ensemble de la commande.
Il est important de noter que toute information manquante pourrait entraîner un retard dans la livraison d’une commande.

LIVRAISON

Le client dispose d’un délai de rétractation de 10 jours  à compter de la livraison pour retourner, à ses frais à ALOLA Compagnie les produits, pour échange ou remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l’exception des frais de retour qu’il aura engagé, soit l’échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).

Les produits devront être retournés à l'état neuf et dans leur emballage d'origine également en parfait état (A moins d'un bris durant l'expédition). Nous vous demanderons de joindre une photocopie de la facture d'achat. Les renvois en «port payé par le destinataire" ou «contre remboursement» seront refusés. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont ni remboursés ni échangés.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrables, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande. Les livraisons sont opérées dans l'ordre d'arrivée des commandes. Les délais de livraison n'ont qu'un caractère purement indicatif et les retards de livraison éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Attention, en cas de retour suite à une mauvaise adresse inscrite par vos soins sur le bon de commande en ligne (la Poste n'ayant pas réussi à vous trouver) ou par suite d'un oubli de récupération de votre colis à la Poste après le passage du facteur au cours des quinze jours qui suivent, vous devrez repayer les frais de port pour le renvoi de votre commande.

Après l’avis de passage de Poste Canada, vous bénéficiez d’un délai légal de 15 jours pour retirer votre colis à l’emplacement indiqué sur votre avis de passage du facteur. Si, volontairement ou involontairement, vous ne retirez pas votre colis, que celui-ci nous revient, que vous ne désirez pas payer de nouveau les frais de réexpédition, que vous désirez annuler votre commande et obtenir un remboursement, des frais de 30% du total de vos achats (avant taxes) seront déduits de votre solde par ALOLA Compagnie, afin de couvrir les frais de retour et de manutention.

En cas de retour abusifs, ALOLA Compagnie se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de notre clientèle et à en assurer la confidentialité. En aucun cas, les informations privées, tels que nom ou adresse ne seront divulguées. Elles serviront uniquement à effectuer et confirmer les commandes. 

Nous voyons, enregistrons ou avons accès a aucun numéro de carte de crédit, ceux-ci étant cryptés directement après l’envoi pas l’organisme payeur (Desjardins ou PayPal)

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute demande d’information additionnelle, il suffit de communiquer par courriel avec le service à la clientèle à l’adresse suivante : contact@tubeaneige.com

RESERVE DE PROPRIETE

Les marchandises livrées demeurent la propriété de ALOLA Compagnie jusqu'au paiement intégral de leur prix. Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits. Dès la livraison, les produits sont placés sous la responsabilité du client qui supporte alors tous les risques, pertes ou dommages d’assurance. Il incombe au client, sauf stipulation contraire, d’assurer les frais et les risques du transport des produits vendus.

ACCEPTATION DE L'ACHETEUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par ALOLA Compagnie, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.