Indice de réparabilité

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Qu’est-ce que l’indice de réparabilité ?

Une nouvelle mesure de la Loi anti-gaspillage : l’indice de réparabilité.

Obligatoire en Europe depuis janvier 2021, ce nouvel outil démontrant le caractère réparable d’un appareil fait l’objet d’un indice. Mis en place pour répondre à un objectif précis, il est facile et rapide à comprendre et vise une meilleure information du consommateur sur le caractère plus ou moins réparable de ses achats.…

Pour être totalement transparents avec nos clients, nous avons donc auto-évalué notre indice de réparabilité de manière totalement volontaire

Évaluation sur 10 de l'indice de durabilité de nos produits en se basant sur la norme européenne imposée depuis 2022 sur certains produits. Indice calculé selon 5 critères.
Critère 1 : La documentation
Critère 2 : Accessibilité et démontage de l’appareil
Critère 3 : Disponibilités des pièces
Critère 4 : Prix des pièces détachées
Critère 5 : Critère spécifique à la catégorie

Nos réponses sont notées sous chacune des descriptions des critères suivies d'une note sur 10

La notation

L’indice de réparabilité est une note obligatoire à faire apparaître sur les produits au moment de leur achat. Une note est attribuée par le fabricant de l’appareil. La note finale de l’indice de réparabilité est une moyenne des 5 critères représentée par une note sur 10 au consommateur. Chaque critère représente 20% de la note finale.

Voici l’échelle de notation de l’indice de réparabilité. On y retrouve les pictogrammes qui apparaitront sur les produits concernés avec 5 couleurs différentes pour définir les 5 degrés de réparabilité. Chaque produit possède une note, cette note va être associée à un code couleur qui lui définira son degré de réparabilité. Le passage d’une couleur à une autre est défini par un barème (note comprise entre 2 et 3,9 = Orange) afin de séparer la réparabilité d’un appareil en 5 degrés allant de Très peu réparable à Très bien réparable. Rouge: 0 à 1.9; Orange: 2 à 3.9; Jaune: 4 à 5.9; Vert clair: 6 à 7.9; Vert foncé: 8 à 10

CRITÈRE 1 - LA DOCUMENTATION: Le fabricant se doit de fournir un maximum d’informations complémentaires au produit sur le long terme (manuels, vues éclatées, instructions, schémas, etc.). Plus le nombre de documents est élevé et disponible dans le temps, meilleure sera la note.

Notre évaluation:

Un livret d'informations et d'instructions et fournis dans chacune des boites de nos tubes à neige. Ce même livret est disponible en ligne sur notre site web au bas de la page du produit.

Note: 10/10

CRITÈRE 2 -  ÉTAPE MONTAGE/DÉMONTAGE DU PRODUIT: Ici, nous comptons le nombre d’étapes pour le montage ou démontage du produit, étapes nécessaires pour réparer afin de le réparer. Plus le nombre d’étapes est élevée, plus la note sera mauvaise.

Notre évaluation:

3 étapes suffisent pour monter votre tube à neige: Installation de la chambre à air, fermeture du Zip, gonflage. Cette étape nécessite cependant un compresseur d'atelier pour faciliter la tâche. Très conseillé, mais pas obligatoire

3 étapes suffisent pour démonter votre tube à neige: Dégonflage, Ouverture du Zip, retrait de la chambre à air.

Note: 10/10

CRITÈRE 3 : DISPONIBILITÉ DES PIÈCES: Trouver les pièces détachées de son achat ne devrait pas être un souci. Le fabricant doit faire le nécessaire pour fournir une certaine quantité et disponibilité de ses pièces, le tout dans un délai de livraison acceptable. Pièces mise à disposition dans plusieurs magasins/site internet, délais de livraison court, durée de commercialisation longue = bonne note.

Notre évaluation:

Toutes les pièces pour réparer votre tube à neige sont disponibles 365 jours/an sur notre site web dans l'onglet Accessoires et sont expédiées dans les 24h qui suivent votre commande dont nous garantissons une disponibilité de 10 ans.

Note: 10/10

CRITÈRE 4 : PRIX DES PIÈCES DÉTACHÉES: Afin de définir si le prix des pièces détachées est raisonnable ou non, il faut appliquer la formule suivante : Prix total des pièces détachées divisé par le prix d’achat de l’appareil = un pourcentage. Si le pourcentage obtenu dépasse 30% du PA de l’appareil, alors 0/10. Plus le pourcentage se rapproche de 0 meilleure sera la note.

Notre évaluation:

Les chambres à air qui équipent nos tubes sont les seules pièces dont les prix dépendent du marché. Nous sommes conscients de leurs prix relativement élevés associés au coût d'expédition, car c'est un produit pesant, mais nous n'avons malheureusement aucun pouvoir sur le prix de vente, malgré notre marge bénéficiaire très faible sur ce genre d'article.

Note: 9.5/10

CRITÈRE 5 : CRITÈRE SPÉCIFIQUE À LA CATÉGORIE: Ce critère est spécifique à la catégorie du produit (parmi les 5 catégories). Pour faire simple, il revient à évaluer le type d’aide proposé à la réparation. Cela peut être un service après-vente (SAV), un service de chat sur le site web, un service client rapide et efficace, etc...

Notre évaluation:

Vous nous contactez pour évaluer vos besoins en réparations, (zip à changer, fond à remplacer), nous vous informons verbalement de la marche à suivre (avec une vraie personne au téléphone) vous nous remettez votre article qui fait défaut et nous le restituons sous 8 à 10 jours entièrement réparé et fonctionnel.

Note: 10/10